Q1. 「SNS専用予約リンク」とは何ですか？
A. InstagramやTikTokのプロフィール欄やLINEなどのSNSに設置できる、あなた専用の予約用URLです。 このリンクを経由して予約が入ると、初めてのお客様であっても予約手数料が「0円（再来扱い）」となり、集客コストを抑えながらネイリーの予約管理・決済システムをご利用いただけます。
Q2. 新規のお客様でも予約手数料は0円になりますか？
A. はい、0円になります。 ただし、以下の例外がありますのでご注意ください。
- 例外： お客様がリンクをクリックする前に、すでにネイリー内であなたの掲載ページを閲覧していた場合は、リンクを経由しても「ネイリー内での集客」とみなされ、初回予約時は新規予約手数料（30%）が発生します。
Q3. 既存のお客様（リピーター）に送っても大丈夫ですか？
A. はい、ぜひご活用ください。 既存のお客様にこのリンクをお伝えしておくことで、手数料を抑えつつ、オンライン決済やチャット機能を活用したスムーズなやり取りが可能になります。
Q4. SNS専用予約リンクから予約が入った場合、アプリ上では「新規」「再来」どちらで表示されますか？
A. SNS専用予約リンクを経由した予約で予約手数料ゼロの対象である場合は一律で「再来」と表示される仕様になっています。（SNS専用予約リンクから予約したお客様は「あなたの顧客」と見なすためです） 実際には初めてのお客様である可能性がございますので、カルテ作成の際などはご注意ください。
Q5. InstagramのDM予約と比べて、どのようなメリットがありますか？
A. 以下の3つの大きなメリットがあります。
- ドタキャン防止： ネイリーの決済システムを利用するため、キャンセル時には規定のキャンセル料が自動で回収・保証されます。
- 予約確定の自動化： DMでの日程調整の手間がなくなり、施術中も予約が自動で埋まります。
- 顧客管理の一元化： SNS経由のお客様もアプリ内の顧客名簿に集約されるため、過去の施術履歴などが管理しやすくなります。
Q6. お客様はクーポンやポイントを利用できますか？
A. いいえ、利用できません。 SNS専用予約リンク経由の予約では、ネイリーが発行するクーポンやお客様が保有しているポイントは適用対象外となります。あらかじめご了承ください。
ただし、SNS専用予約リンク（WEB予約）でご予約・施術を完了した場合でも、ポイント自体は通常通り付与されます。
付与されたポイントは、次回以降アプリからの予約時にご利用可能です。
Q7. 設定方法を教えてください。
A. アプリ内の「マイページ」> 右上の三本線 > SNS専用予約リンク」からURLをコピーしてご使用ください。Instagramのプロフィール欄やリンクステッカー、LINEのメッセージはもちろん、ご自身のホームページをお持ちの方はそちらに設置していただくことも可能です。